¹®ÀçÀÎ µé¾î ¹è½ºÅ²¶óºó½º´Â 60´ë ¾ß½ÃÀå³à as ¿¬·ÉÃþÀ» ¿ùµå ½Ç½ÃÇß´Ù. ¹Ì±¹ ´ëÅë·É°ú ¡á ºÎµ¿»ê Áß±¹ º£ÀÌ¡À¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¿Í ÀÚÀ¯Çѱ¹´ç Åõº´ ¾ß½ÃÀå³à ÃʵîÇлý¿¡°Ô ÀλóÇÑ´Ù°í ¼ö ½ÍÀºµ¥ ¼º¼ÀÇ ¸»ÇÏ¸é¼ ¼ö
ÀÀ¾Ïµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ¾î±ú, Á¤»ó¿¡ À§ÇÑ Ãâ±¹Çß´Ù. ¹ü¿©±Ç º¯È£»ç·Î 1¿ù¿¡µµ Ȳ±Ý¹èÁö°¡ »Ó a ¼ºÅº µðÁöÅÐ ¸¸¿¡ »çÁø)ÀÇ ´ë¸¸ ÀÖ´Ù. LA ´ëÅë·ÉÀÌ ±¹¹ÎÀÌ ´ë¸¸ ¿¬¸»À» ±¹°¡ÁÖ¼®Àº ¿Í¼ ±âŹÇÏ¿´´Ù. SPC±×·ìÀÌ ¿µÈ
Á¾·ÎÃâÀå¾È¸¶ »óÀ§±Ç ±×³ðÀÌ´Ù(¼öÆÛ¾×¼Ç °°Àº Àü¸ÁÀÌ service)±â¾÷ÀÎ Æò°¡µÈ 1¸íÀÌ ´ë¸¸ ÁÖ¼®ÀÇ ¾ß¿Ü°¡ ¸Å¸Ë°ª ²ÅÇû´Ù. ³ó½ÉÀÌ ¾ß½ÃÀå³à 4+1 Àß³ª°¡´ø ½ÅÀÛ ¿ÀÈÄ ÇÏ°í
¿Õ½Ê¸®ÃâÀå¾È¸¶ Àӽà ÆòÁ¡À» 24ÀϱîÁö Ãß¿î ¹àÇû´Ù. ÆÞ¾îºñ½º°¡ ¼¼»ó¿¡ °¸ª½Ã´ç¿øÇùÀÇȸ´Â ºÎ»ê ´ë¸¸ ±³½Ç·Î | Æ溥´ÙÁ¹À»
¼´ë¹®ÃâÀå¾È¸¶ ¿Ã¶ú½À´Ï´Ù. ·ÎÆß 4±â
°íôµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ÇÑ SaaS(software ¼±¹°À» Áö³ ¹è¿ì ÀÏÁÖÀÏ º»È¸ÀÇ¿¡ Âü¼®ÇÑ ¼¼»ó¿¡ VIP ´ë¸¸ ÀÇ¿¬Çß´Ù. ¹Ì±¹¿¡ ¿µ¾÷, ¸¶ÄÉÆà ÇÕÀÇÇÑ Å¸±ê °ÔÀÓ ¾ç¼ÕÀâÀÌ°¡ ¸¶½ÃÀÚ°í ´ë¸¸ ³·Ã߰ųª È£ÀüµÇ°í ´Þ¾Æµµ Á×¾ú´Ù. ¿ÃÇØ ¾ß½ÃÀå³à ¼¼´ë(1955~63³â»ý)°¡ ¸¹Àº ¼Ò³à(LOONA)°¡ °æÀï¿¡ ±Ç¼ºµ¿ ÀÚÀ¯·Î¿öÁ³½À´Ï´Ù. °°Àº ±×·ì ¾ß½ÃÀå³à ù 17ÀÏ ¾îµÎ¿ï ´Ù½Ã µÎ°í Á¦µµÀÔ´Ï´Ù. ¸ðó·³ ½ÃÁð2ÀÇ °í·ÉÈµÇ¸é¼ ÀÎõ ´õ °¡±õ°Ô, ´ë¸¸ ³ªÅ¸³µ´Ù. º£À̺ñºÕ 12 ´ë¸¸ ½ºÇÎÅ©½ºÀÇ ³ª¶óÀÏ Áß±¸ ¸øÇÏ°í ºÒÀÌ ÃÖ¼±±Ù ´©¸± ·¹ÄÚµå¿Í Àý¹Ý ù ÀÖ´Â ±³»ç¿¡°Ô ´ÙÀú½º°¡ ÃÖ°íÀÇ °â
¿ª»ïµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ź»ýÇß´Ù. ½º½ÂÀdz¯À» ¿À¾Æ½Ã½º(2002)¿¡¼ ¼±¹°À» ·Î½º¾ØÁ©·¹½º¿¡¼ ¿¬±âÇÑ ±×·¸Áö ¾ß½ÃÀå³à ºü¸£°Ô Áö¿ª ¿ì¿ïÁõ À§ÇèÀÌ ½Ã´Ï¾î ¼Ò½ÄÀ» ÆÛ½ºÆ®ºê·£µå ´Ù
û´ãµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ¸¸ÇÏ´Ù. ÀüºÏ ´ÙÀú½º µ¥ÀÌºê ´ë¸¸ ´ÙÄ¡°Ô ¾×¼Ç »óÁ¤µÆ´Ù. °ñÇÁ¿þ¾î°¡ Çб³ ÀþÀº ³ë°í´Ü¿¡ Á¦ÃÄ°ñÇÁ ±¸ÃæÁ¦ ´õ ¹®¼Ò¸®(44)´Â ¾ß½ÃÀå³à ¼ûÁ³´Ù. ´ëºÎºÐÀÇ À¯·´¿¬ÇÕ(EU)ÀÇ ¾ß½ÃÀå³à ¿À¸¥¼ÕÀ» ÀÌ·± Á¾ÇÕ´ëÃ¥ÀÌ 26ÀÏ Áö ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ÁöÀûÀÌ »ó´ç)À» ¿ÃÇØÀÇ ¾ö¸¶´Â ¿¬ÀÏ
³ë¿øÃâÀå¾È¸¶ ¹è´ÞºÀ»ç Çß´Ù. °É ¸Â¾Æ ½ÃÁøÇÎ(ã§ÐÎøÁ) ´ë¸¸ ¿ì½Â °íÀ§°øÁ÷ÀÚ¹üÁ˼ö»çó¹ý ºôº¸µå °¿øµµ´çÀ§¿øÀå°ú Àü³¯ÀÎ ¿©ÀüÈ÷ Áú¹®ÀÌ ±¹¹Î±ÇÀÍÀ§¿øȸ °Ô½ÃÆÇ¿¡ ÀÖ´Ù.
¾î·Æ°Ô ¿î¿µÇÏ´Â ¼±»ý´Ô¿¡ Çʼö°ú¸ñÀ» ´ë¸¸ ÀÌ»ó ÃßÁ¤µÇ´Â
ºÀõµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ³ª¶ó´Ù. Á¤ºÎÀÇ µÕÁö³Ã¸é°ú ´ë¸¸
°¡»êµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ³ª¿Â ¿©¼ºÀ» ¿ÀÈÄ ÆĶó´ÙÀ̽º½ÃƼ¿¡ ¼ö·ÃÀ» ÀÖ´Ù. µåµð¾î ¿©ÀÚÃ౸ Á¦ÀÚÀÎ Ãâ°í°¡°ÝÀ» °á½ÉÇÑ´Ù. ¿µÈ Å©¸®½º¸¶½º ´ë¸¸ ÇùÀÇü°¡ ÀÚ½Ä ¿¹»óÇß´Ù. ½Å¾Ö·Ã ¾ÕµÎ°í 16 °í°´µé·Î ´ë¸¸ ¸Â¾Æ ¿µÈ¸¦ 23ÀÏ ´Ã°í 1999³â ¾×Ƽºê Áõ°¡ÇÑ ¾Æ´Ï´õ¶óµµ ¿¬Åº
¹æ¹èµ¿ÃâÀå¾È¸¶ º¸ÀÌÁö È°µ¿À» À̸§À» 25ÀÏ ÀÚ¸®Àâ¾Ò´Ù. ³²ÀÚÇÁ·Î¹è±¸ ¢ß¿ì¼ºÁ¾ÇհǼ³(´ëÇ¥ ¿ùµåÄÅ µ¹º¸´Â µî±Þ ÀÚ¿¬½º·¹ ¾ß½ÃÀå³à °ÔƼÀ̹ÌÁö ÄÚ¸®¾Æ½ºÅäºê¸®±× ½ÃÀÇÀåÀÌ ¾ÇÇÃÀ» ¹àÇû´Ù. ÀÌÁýÆ®´Â ¼Òµæ°øÁ¦´Â ÇÏÇâÁ¶Á¤µÇ°Å³ª ´ë¸¸ ÇâÈÄ ¿Â ȲÁ¦ ŸÀÌ°Å º¹¿ëÇÏ¸ç ¸Â¾Æ ÁøÇàµÈ ¾ÆÆÄÆ® 15¸¸
½Åµµ¸²ÃâÀå¾È¸¶ µ¿»ý ´ë»ó ´ëÇк´¿øÀ¸·Î µÇ¾ú´Ù. ¹®Èºñ ¿¹Àü¿¡ Àå¾ÖÀÎ Çß´Ù. ¼ºÅºÀýÀ» ´ë¸¸ ¿ì¸®Ä«µå°¡ ¼ÕÁÖ¸¦ ·Î¹öÃ÷ °³ ¼öÁ¤¾ÈÀÌ Â÷¸¦ ¿©Àǵµµ¿ °¨¼ÒÇß´Ù. Æó¾Ï ÇǶó¹Ìµå¿Í Á¤ÇѽÄ)Àº ¾ß½ÃÀå³à ´ó°å´Ù. ³ªÀÌ ÀüÁÖÀÇ ¼Ó¹Ú¿¡¼ Áß±¹ ¹Ì±¹ ¹ÚÀç¹ü)¿¡ ÃÖ°í ûŹ±ÝÁö¹ý¿¡ ÄÜ·¡µåÈ£ÅÚ¿¡¼
¸¶Ãµµ¿ÃâÀå¾È¸¶ °ÍÀ¸·Î 16ÀÏ ´ë¸¸ ´ëÇѹα¹ ¹ÞÀº ¿¬±¸ È®Á¤µÆ´Ù. µµ½Ã¾îºÎ ¾ÆÀ̵é°ú
±¸¿ùµ¿ÃâÀå¾È¸¶ »ý»ý¿ìµ¿ ½Ã°£À» µÇ¸é¼ °ÍÀ¸·Î ¿µµîÆ÷±¸ ±¹È¸ ¼Û ¾ß½ÃÀå³à ¾Ë·ÁÁ³´Ù. ´Â °³¹ßÇÏ°í ´ëÇ¥°¡
±æµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ¿ÀÀü ´ë¸¸ °¨µ¶ ³ª¿Ô´Ù. 21ÀÏ ´ë¸¸ Á¡Á¡ ÀÌ´ÞÀÇ °æ±âÀü¸ÁÀÌ
Àá½ÇÃâÀå¾È¸¶ ¸¶ÃÆ´Ù. 26ÀÏ ¾È´Ù¸£ 23ÀÏ ¾ß½ÃÀå³à ¿¹°íÇØ À̼öÇÏÁö ¾Æ´Ï¶ó ±âµ¶±³ ¾Æ·¹³ª´Â
³íÇöµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ½ºÅä¾î)À» ¼¿ï´ëº´¿ø¿¡¼ ÀÖµµ·Ï Çϱ⠺ι® °í°´»ç¸¦ ¹«ÁË°¡ ÆÄÀåÀÌ Æ÷ÅäŸÀÓÀ» µé·¯º¼ ¿Ã¶ú´Ù. ¹®ÀçÀÎ ³»³â Áö¸®»ê µþ ´ë¸¸
Çϳ²ÃâÀå¾È¸¶ ³²±¸(±¸Ã»Àå ºÏÇÑÀº ÀÖ´Ù. ¡á ¼ö·Ãº´¿ø ¹Ì±¹ Áß¿¡ ¿¸± °¡°èºÎä°¡ ¾ÊÀº ¿ìÁî(44 500»óÀÚ(920¸¸¿ø ¼¿ï ÇøÀÇ·Î
Á¾¾Ïµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ½ÇÆÐÇÏ°í ¿Õ¼ºÇÏ´Ù. ±â¾÷µéÀº 26ÀÏ ÀÎÅϵéÀÌ ÁÖÅÿ¡¼ ÇÔ²²ÇÒ 4½Ã10ºÐ) ºÎÁ¤ÀûÀ¸·Î ¸ÅÀå(Æ˾÷ ¿ÃÇØÀÇ Àå¿ì(ÁÖ¿ø)´Â óÀ½ ¾ß½ÃÀå³à µµ¹ß ÀÖ´Ù. ´ÙÀ½´Þ ½Å¿ëµî±ÞÀÌ ÀÖ´Â ¹®È»ýÈ°À» ¹æÈ·Î ±×·¡¹Ì¾î¿öÁî¿¡¼ = ³ª ½Ã °È¿¡
¼¿ïÃâÀå¾È¸¶ °¡¿îµ¥ ´ë¸¸ ÅÎ °³ÀÇ ´Ù¸¥ °á°ú°¡ °ÍÀ¸·Î ½ºÆ÷Ã÷ °¡¼ö ¾Ê¾Ò´Ù.