작성일 : 23-11-13 11:15
스레드 좋아요 KB국민은행, 국가고객만족도 조사 1위
 글쓴이 : 행복이 (175.♡.27.248)
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스레드 좋아요 KB국민은행이 8일 한국생산성본부가 선정해 발표하는 2023년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 최초로 17회에 걸쳐 시중은행 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다.NCSI 조사는 기업·산업의 품질 경쟁력을 높일 목적으로 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표다.KB국민은행은 “2021년부터 ‘고객 경험 모바일 조사’를 진행해 상품과 제도, 서비스, 영업점 환경 등 고객 경험 전반에 대해 고객의 실제 이용 경험을 모니터링하고 있다”며 “비...